Ter um time bem estruturado, engajado e que trabalhe de forma coesa para atingir o mesmo objetivo é fundamental para quem trabalha com User Experience (UX). Essa estruturação da equipe é o que vai fazer toda a diferença ao longo da criação e desenvolvimento de um projeto tech, pois ter um time forte é crucial para a obtenção de melhores resultados.
Na atualidade, pessoas da área de tecnologia de maneira geral estão sendo cada vez mais buscadas por empresas que desejam evoluir digitalmente, em especial devido à escassez de profissionais especializados e com alta qualificação. Por isso, um dos maiores desafios na construção de times fortes de UX é encontrar pessoas que, juntas, possam formar uma equipe mais ágil e focada na experiência do usuário.
Mas antes, o que exatamente faz um time de UX?
Como citado no início, UX nada mais é do que a abreviação do termo User Experience, que em português significa “experiência do usuário”. Ou seja, trata-se do que o próprio nome já diz: entregar experiências cada vez melhores aos usuários, tanto de serviços quanto de produtos digitais. O principal objetivo de um time de UX é garantir que o uso de aplicativos, sites, softwares, soluções, etc, aconteça de forma fluida – sem obstáculos ou empecilhos para quem os utiliza.
Levando em conta a grande transformação digital pela qual as empresas estão passando nos últimos tempos, equipes tech focadas em experiência do usuário passaram a ser bastante necessárias e requisitadas na implementação de inúmeras soluções digitais. Por isso, vale ressaltar que existem várias frentes importantes dentro do universo de UX. Vamos conhecer algumas delas?
- UX Research: Elabora e realiza pesquisas com os usuários visando identificar comportamentos, dores e/ou necessidades a serem atendidas;
- UX Developer: Desenvolve ferramentas e soluções capazes de resolver os problemas levantados, sendo fundamental para a construção dessas soluções no meio digital;
- UX Writing: Cria textos e toda a redação especializada para melhorar a experiência do usuário no que concerne à parte escrita das soluções oferecidas;
- Product Design: Trabalha diretamente na parte visual dos produtos, softwares, aplicativos, entre outros, que estejam sendo desenvolvidos ao longo do projeto;
- UX Strategy: Relaciona a experiência do usuário com a estratégia da empresa para haja coesão entre todas as partes e trabalho tenha mais assertividade;
- Usability Analyst: Analisa a viabilidade das soluções desenvolvidas, com o intuito de garantir que a usabilidade está sendo entregue corretamente;
- Information Architect: Estrutura todas as informações que serão entregues aos usuários, facilitando a interação entre eles.
Devido à diversidade de tarefas que um time de UX pode desempenhar, um grande diferencial para as empresas está em construir equipes ágeis e especializadas que contribuam para a geração de bons resultados. Apesar de parecer simples, construir uma equipe com essas características pode ser uma atividade complexa, pois exige encontrar profissionais que não apenas atendam às habilidades técnicas, mas que consigam atuar em alta performance.
Sendo assim, como estruturar um time forte de UX afinal?
Infelizmente ainda não há uma fórmula certa para montar um time de UX forte, pois uma boa equipe é definida a partir dos objetivos da empresa. Porém, é possível realizar algumas ações que podem estruturar um time ágil e com foco na experiência do cliente. Antes de sair fazendo contratações sem planejamento, é necessário averiguar quais são as metas e propósitos a serem alcançados. Por isso, confira algumas dicas que podem te ajudar nessa jornada:
Tenha suas metas sempre em mente
Ao começar as contratações, pergunte-se se aqueles profissionais estão de fato alinhados aos objetivos da sua empresa e se possuem todos os recursos necessários para o desenvolvimento do projeto. Tendo isso em mente, você tem clareza sobre quem serão as pessoas ideais na construção do seu time de UX forte.
Comunique-se bem com a equipe
Uma boa comunicação é indispensável para o trabalho de qualquer equipe, principalmente quando se fala de colaboração entre elas. Como foi detalhado, o UX em si possui várias frentes e o profissional vai precisar transitar entre diferentes equipes, por isso ter uma comunicação clara, objetiva e que integre os times é fundamental. Lembrando que não falamos apenas das lideranças do projeto, mas do time de maneira geral.
Organize os dados, documentos e materiais necessários
Quanto mais organizado estiverem os insumos e dados do projeto, mais fácil será de fortalecer as equipes de UX. Manter uma boa organização das informações facilita o trabalho do time, por isso arquivos de prototipação, telas, ferramentas e afins precisam estar acessíveis e com fácil entendimento para todos. Tudo deve ser organizado de maneira intuitiva para que os profissionais consigam localizar sem maiores problemas e tenham autonomia no momento da execução.
Entenda as necessidades do time
Toda empresa sabe da importância de atender às necessidades de seus clientes. Mas será que as necessidades da equipe são entendidas? É necessário entender que as equipes possuem necessidades e objetivos diferentes, embora trabalhem dentro do mesmo projeto. Então, suas considerações devem ser levadas em conta de acordo com cada caso em particular para assim atingir o resultado final desejado.
Faça alinhamentos com certa frequência
Manter reuniões periódicas com as equipes de UX para alinhamento do projeto é importante, pois isso cria ambientes de maior interação entre os profissionais, o que torna a discussão sobre todo o projeto mais fluida. Além disso, um bom alinhamento é o que manterá os níveis de satisfação do seu time e também a agilidade das entregas, ajudando a tornar a equipe cada vez mais forte.
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